Die wichtigsten Fragen & Antworten

Fragen zu dogibox

Die dogibox ist eine Überraschungsbox mit monatlich wechselndem Inhalt. Gleich bleibt aber unser hoher Qualitätsanspruch – nur die besten Produkte kommen in unsere Box. Jede Box enthält 2 hochwertige Spielzeuge, 5 natürliche Leckerli-Packungen made in Germany. Bei der Bestellung kannst du Allergien angeben und wir versuchen bestmöglich, die perfekte individuelle Box für euch zusammenzustellen.

Lohnt sich die dogibox?

Auf jeden Fall! Je nach Abo und Box kannst du gegenüber dem Ladenpreis bis zu 45% sparen. Jede dogibox ist mit tollen Inhalten im Wert von über 50€ befüllt. Die dogibox bekommst du bereits ab 29€ pro Box. Klingt gut, oder?

Handelt es sich um ein Abonnement?

Du kannst die dogibox so flexibel kaufen, wie du es möchtest: Wir bieten Pakete mit 1, 6 oder 12 Boxen an. Dabei kannst du jederzeit kündigen oder pausieren, bei einer längeren Laufzeit wird die Kündigung aber natürlich erst zum Ende wirksam. Hast du zum Zeitpunkt der Kündigung beispielsweise vier deiner sechs bestellten Boxen erhalten, werden die weiteren zwei Boxen noch wie gewohnt versendet.

Wie kann ich pausieren oder kündigen?

Du kannst die dogibox jederzeit kündigen oder pausieren, bei einer längeren Laufzeit wird die Kündigung aber natürlich erst zum Ende wirksam. Hast du zum Zeitpunkt der Kündigung beispielsweise vier deiner sechs bestellten Boxen erhalten, werden die weiteren zwei Boxen noch wie gewohnt versendet. Schreib uns gerne eine E-Mail an kontakt@dogibox.de.

Kann ich Inhalt oder Größe später ändern?

Natürlich! Damit die Produkte aus unserer Box perfekt zu deinem Hund passen, kannst du die Größe oder Allergie-Angaben auch nach dem Kauf jederzeit ändern. Die nächste Box versenden wir dann entsprechend mit Inhalten für kleinere oder größere Hunde. Schreibe unserem Kundenservice gern deine Wünsche.

Kann ich den Inhalt beeinflussen?

Ja, gerne passen wir den Inhalt bestmöglich an deine Wünsche an. Solltest du zum Beispiel mehr Leckerli-Tütchen als Spielzeuge oder andersherum benötigen, kannst du uns gerne eine Nachricht senden.

Was ist bei Allergien oder Unverträglichkeiten?

Gerne berücksichtigen wir bei der Zusammenstellung deiner dogibox etwaige Allergien oder Unverträglichkeiten deines Hundes. Bei der Aufgabe deiner Bestellung fragen wir sogar extra nach solchen Hinweisen. Auch später kannst du uns jederzeit über Allergien oder Unverträglichkeiten informieren – kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Fragen zu dogicare

Ist dogicare für meinen Hund geeignet?

Wir empfehlen unsere Produkte für alle Hunde ab 6 Monaten.

Informationen, ob ein Produkt für Welpen geeignet ist oder speziell für Senioren konzipiert ist, findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Sind die Produkte für Welpen und Senioren geeignet?

Informationen, ob ein Produkt für Welpen geeignet ist oder speziell für Senioren konzipiert ist, findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Sind die dogicare Produkte getreidefrei?

Ja, alle unsere Produkte sind getreidefrei und außerdem ohne künstliche Zusätze.

Werden die Produkte in Deutschland produziert?

Ja, alle unsere Produkte sind made in Germany.

Fragen zum Sparplan

Was ist der Sparplan mit 15% Rabatt?

Mit dem flexiblen Sparplan unterstützen wir dich bei der langfristigen Fütterung, damit du deinem Liebling einfacher etwas Gutes tun kannst. Im Sparplan sparst du dauerhaft 15% auf deine ausgewählten Produkte und kannst dabei zwischen einer Lieferung alle 1, 2 oder 3 Monate wählen.

Im Sparplan hast du jederzeit die volle Kontrolle: In deinem Kundenkonto kannst du online selbst neue Sparpläne starten, bestehende kündigen, pausieren oder verschieben oder dich an unseren Kundenservice wenden.

Wie pausiere, ändere oder kündige ich den Sparplan?

Im Sparplan hast du jederzeit die volle Kontrolle: In deinem Kundenkonto kannst du online selbst neue Sparpläne starten, bestehende kündigen, pausieren oder verschieben.

Gelten die 15% Rabatt dauerhaft?

Ja, im Sparplan sicherst du dir dauerhaft 15% Rabatt auf deine Produkte.

Wann folgen die nächsten Lieferungen?

Im Sparplan kannst du zwischen einer Lieferung alle 1, 2 oder 3 Monate wählen. Die Folgebestellung wird dabei am selben Monatstag der Erstbestellung ausgelöst. Im Sparplan kannst du deine Lieferungen jederzeit ändern, pausieren oder kündigen.

Fragen zum Versand

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir verschicken deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Wir verschicken Pakete innerhalb Deutschlands mit DHL, die Zustellung dauert meist 2-3 Werktage.

Bitte beachte: Zu Stoßzeiten oder durch Feiertage kann sich die Versanddauer geringfügig verlängern.

Was kostet die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 49€ Warenwert kostenfrei. Darunter kostet der DHL-Versand 3,90€.

Wer liefert meine Bestellung?

Wir versenden Deine Bestellung mit DHL.

Wie wird mein Paket verpackt?

Die Produkte werden in einer dogicare Versandbox verpackt. Bei der Verpackung achten wir natürlich darauf, dass der Inhalt optimal geschützt ist. Der Umwelt zur Liebe handeln dabei nach dem Motto: So viel Verpackung wie nötig, doch so wenig Verpackung wie möglich.

Wir sind gerne für dich da!

Unser Team ist von Montag – Freitag von 10:00 – 18:00 Uhr für dich da.
In der Regel bekomst du innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rückmeldung.
E-Mail: kontakt@dogilife.de

Kundenservice & Kontakt

Mo – Fr 10:00 – 18:00 Uhr

Mail: kontakt@dogilife.de

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