Widerrufsbelehrungen

Ausübung des Widerrufsrechts

Du kannst dein Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung in Textform ausüben. Der schnellste und einfachste Weg ist die Widerrufsfunktion in deinem Kundenkonto.

Logge dich dazu unter
https://dogilife.de/kundenkonto/
in dein Kundenkonto ein und wähle im Bereich „Deine Lieferungen“ die betreffende Bestellung aus. Über den Button „Widerrufen“ kannst du den Widerruf selbstständig und sofort durchführen.

Alternativ kannst du deinen Widerruf auch per E-Mail erklären. Bitte beachte, dass die Bearbeitung aber länger dauern kann. Wir empfehlen daher ausdrücklich die Nutzung der Widerrufsfunktion im Kundenkonto für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Ein telefonischer Widerruf ist nicht möglich.

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung – am schnellsten über die „Widerrufen“-Funktion im Kundenkonto.

Widerrufsfrist

Soweit ein Widerrufsrecht gesetzlich besteht und nicht ausgeschlossen ist, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Folgen des Widerrufs

Wenn du wirksam widerrufst, erstatten wir dir den Kaufpreis binnen vierzehn (14) Tagen nach Eingang der unversehrten, ungeöffneten und originalversiegelten Ware – vorausgesetzt, das Widerrufsrecht ist im Einzelfall nicht ausgeschlossen oder erloschen (siehe Punkt 4).

Wir sind berechtigt, die Rückzahlung bis zum vollständigen Wareneingang sowie zur Prüfung der Unversehrtheit und Originalversiegelung zurückzuhalten.

Ein Anspruch auf Rückzahlung besteht insbesondere nicht, wenn:

das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist,
das Widerrufsrecht durch Entsiegelung erloschen ist,
die Ware individuell für dich zusammengestellt wurde,
es sich um eine Sparplan-Verlängerungsbestellung handelt,
oder die Ware Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Bestandteile aufweist.

Bereits geöffnete Pakete, getestete oder teilweise entnommene Inhalte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Tierhygiene vollständig von der Rücknahme ausgeschlossen.

Unfrei eingesandte oder nicht widerrufsfähige Sendungen werden nicht angenommen bzw. auf deine Kosten zurückgesendet.

Die unmittelbaren Kosten einer zulässigen Rücksendung trägt der Verbraucher.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen oder erlischt insbesondere in folgenden Fällen:

a) Individualisierte dogibox

Deine dogibox wird auf Grundlage deiner Angaben (z. B. Größe, Vorlieben, Allergien, Rasse, Alter etc.) individuell zusammengestellt.

Es handelt sich um Waren, die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ein Widerrufsrecht besteht insoweit nicht.

Wurde deine dogibox noch nicht versendet und handelt es sich um eine Erstbestellung, kannst du diese vor Versand über dein Kundenkonto (siehe Punkt 1) widerrufen.

b) Versiegelte Waren / Hygiene / Tiergesundheit

Das Widerrufsrecht erlischt bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald deren Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Dies gilt insbesondere für:

Hundesnacks
Tiernahrung
Kauartikel
versiegelte Spielzeuge
sonstige hygienerelevante Produkte

Nach Öffnung oder Entsiegelung ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

c) Verderbliche Waren

Hundesnacks, Kauartikel und Futtermittel können aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder überschreiten schnell ihr Verfallsdatum im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB.

Ein Widerrufsrecht besteht insoweit nicht.

d) Sparplan-Verlängerungsbestellungen

Für automatisch ausgelöste Folgelieferungen im Rahmen deines bestehenden Sparplans besteht kein gesondertes Widerrufsrecht.

Diese Lieferungen erfolgen auf Grundlage deines bereits abgeschlossenen Sparplanvertrags.

Eine Annahmeverweigerung bei DHL führt in diesem Fall nicht zur Aufhebung der Zahlungspflicht.

Annahmeverweigerung (nur Erstbestellung)

Eine Annahmeverweigerung ist ausschließlich bei deiner ersten Bestellung möglich.

Voraussetzungen:

Die Sendung wurde nicht geöffnet
Die Versiegelung ist unbeschädigt
Die Ware befindet sich im unveränderten Originalzustand

Für Sparplan-Verlängerungen gilt diese Regel ausdrücklich nicht.

Geht eine Annahmeverweigerung bei einer Verlängerungsbestellung ein, bleibt deine Zahlungspflicht bestehen.

Neukunden-Angebote

Wenn du bei deiner Erstbestellung ein Neukunden-Angebot in Anspruch nimmst (z. B. „Erste Box kostenlos“, kostenlose Verdopplung, kostenloses Upgrade, Gratis-Spielzeug o. Ä.), gilt:

Im Falle eines Widerrufs bist du verpflichtet, uns den Wert der in Anspruch genommenen Vergünstigung zu erstatten. Dies entspricht dem Differenzbetrag zwischen dem regulären Einzelkaufpreis der Box und dem von dir tatsächlich gezahlten Betrag.

Der reguläre Einzelkaufpreis beträgt derzeit 45,00 €.

Beispiel:
Wenn du das „Erste Box kostenlos“-Angebot genutzt und lediglich 1,95 € Versandkosten gezahlt hast, sind im Widerrufsfall 43,05 € zu entrichten.

Die Rückabwicklung des Vertrags ist erst abgeschlossen, wenn dieser Betrag vollständig ausgeglichen wurde.